珠宝商在新冠疫情下融合线上和线下的最佳体验
2020年12月8日，香港 — JNA大奖入围者通过全渠道零售策略，于新常态下获得成功。这一众珠宝企业，在瞬息万变的零售环境下保持敏捷步伐，以具吸引力的商品和服务、顾客契合方案和科技应用，在大流行期间展现灵活性，可称典范。
纵使这些企业提供的品牌体验各有不同，他们均不断寻求更完善的全渠道零售方案，足以证明实现卓越客户体验是一趟永无止境的旅程。
From top left (clockwise):
- 1. Color Jewels Inc
- 2. DOJI Gold & Gems Group JSC
- 3. Dhamani Jewels
- 4.六福集团（国际）有限公司
- 5.上海铂利德钻石有限公司（钻石小鸟）
- 6. Kashi Jewellers
来自中国的上海铂利德钻石有限公司（钻石小鸟）于2002年开始在网上零售钻石，是线上线下珠宝销售商业模式先驱。钻石小鸟在全国各地设有体验中心，他们利用科技带领品牌发展，最新一项举措是于2020年4月推出钻石小鸟婚戒大师应用程式，让客户在线上设计专属戒指。
传统零售商同样采用各种电子渠道与客户沟通并提高销售额。来自香港，于全球拥有2,117个销售点的六福集团（国际）有限公司，积极扩展其在中国的网上版图。六福今年与支付宝合作，成功接触到2.23亿人，并吸引了1.5亿位线上客户。于周年推广期间，其小红书亦录得1,100万次点击。
分别来自越南和阿拉伯联合酋长国的DOJI Gold & Gems Group JSC（DOJI）和Dhamani Jewels（Dhamani）在各自的零售市场中，均具领先地位。此两家企业均同样善用其网上销售平台，以弥补实体店减少了的人流。 DOJI为直播销售客户提供免费送货服务，使客户可以在家中舒适地购物。 Dhamani则推出数码产品目录，并加强透过社交媒体接触客户。
深信人与人之间的联系，正正是店内购物体验独特之处的印度Kashi Jewellers，在当卫生和安全成为购物首要条件时，亦于试戴珠宝方面加强使用虚拟应用程式，并引入网上实时绘图服务，将实体接触减至最低。 Kashi的安全措施短片在不同平台上累积了超过14万次观看次数，证明了此企业在电子世界上的渗透力。
总部位于美国，并在香港、斋浦尔、纽约和杜拜设有办事处的Color Jewels Inc是一家宝石加工和珠宝制造商。此企业设计、批发和出口，通过高端独立商店和电视购物网络出售其珠宝。洞识到线上销售高价珠宝的潜力，Color Jewels推出Cirari这品牌，利用社交媒体和网上意见领袖的力量，吸引年轻的消费者。
自 2012 年起由 Informa Markets Jewellery 主办的 JNA 大奖表扬抱持创新意念、最佳商业实务及追求卓越的企业及个人——不论业务规模大小、专业范畴及服务地域。 2020 年度 JNA 大奖表彰了横跨七个奖项类别的32位入围者，请按此阅览得奖者及入围者名单。
2020 年度 JNA 大奖获首席合作伙伴，周大福珠宝集团有限公司和上海钻石交易所，以及 KGK 集团和粤海置地（深圳）有限公司两家荣誉合作伙伴鼎力支持。
